近期，筆者在瀏覽海外展覽上市公司的半年報時發現，雖然會展業務同比去年仍有不小的跌幅，但隨著國際各主要市場紛紛恢復國內和區域內跨國會展、賽事活動的舉辦，各會展公司對全年業績改善充滿信心。此外，還有一個共同之處是，各會展公司將2020-2021視為穩定、安全、轉型的“過渡年”。不得不說的是，在經歷了行業的低迷和下行后，各大會展企業都在深度思考疫情以來客戶需求的改變和行業范式的變化，從而更新自身的戰略定位，并以此調整業務結構和資源投入。不少會展公司已經開始“向前看”，以發展和增長為主題制定“后疫情”時代企業新的戰略規劃。

德爾塔病毒給國內實體會展活動恢復帶來了新挑戰和不確定性。我國會展企業主動去了解國際會展公司的行業洞察和戰略思考，對把握后疫情國際會展業變化趨勢，從而指導企業轉型提升和投資方向，無不具有借鑒意義。

從“我是誰？”重新定義了會展活動業務。 “我是誰”的問題，關乎企業的業務范疇、服務方式和服務能力。Informa 集團將自己定義為知識和信息經濟的服務商。集團活動導向型業務有三個板塊：Inform Markets (展覽），Informa Connect (會議），Informa Tech (科技活動）。2020年報中Informa 是這樣定義其活動板塊：以品牌活動連接專業人士和商業人士，聚合社群和市場，通過實體和虛擬的活動、以及不斷增長的智能化、數字化的服務和溝通手段，傳遞專業知識。Informa Markets這樣定義自身：連接買家和賣家，在多個專業市場支持商業和貿易流動。我們的平臺通過主要展覽、虛擬活動、線上市場、專業內容和數據服務幫助商業人士見面、貿易、創新和成長。

可以看到，Informa以前非常重要的面對面展覽方式已經成為其服務客戶的重要手段之一。近年來，其不斷增加服務客戶的場景和方式，包括虛擬活動、高質量媒體、專業的數字內容和數據驅動的營銷服務。

勵展博覽集團定義的“我是誰？”，把行業的專業技能和數據、數據工具相結合，幫助客戶在數字和面對面場景中相連接，以了解市場、采購產品并完成交易。這一更新的定義中，勵展為客戶服務的場景增加了虛擬展覽，并強調會展人服務客戶除了傳統的專業技能外，還須有大數據加持并掌握數據工具。為配合這一定位變化，勵展在今年啟用新的企業標識，意味著擁抱數字化轉型，為客戶創造將數字和面對面互動相結合的商業機會。

從回歸實體展，到持續拓展數字化服務。各大會展公司堅信B2B實體展的內在價值，會吸引展商和觀眾重回面對面線下實體展。但Inform也認為，疫情期間的一些改變，將成為不可逆轉的趨勢。和疫情前相比，2021年Informa業務重心將會發生以下變化：一是更加注重市場專業化；二是從專注實體展變為增加更多B2B的數字服務；三是從在展會現場為觀眾提供內容服務和互動聯絡轉變為全年提供內容和聯絡服務；四是從注重客戶數據質量，變為注重數據的一致性、豐富性和已授權；五是從專注銷售和運營技能的人才，轉變為注重多樣性的人才；六是從價格和規模驅動型增長，轉變為更廣泛組合和更高質量的增長。為此，Informa啟動了一項“智能連接”計劃，它旨在通過一系列方法，大大加快發展虛擬展會、數字和數據賦能的產品以及數字化能力。

從更加注重專業化、夯實頭部展會的競爭力，到加快數字化產品的變現能力。各大會展公司都借疫情之機調整和優化了產品組合，處置和關閉一些居于缺乏競爭力的展覽會。如HYVE一方面通過關閉和處置完全退出了中亞市場，另一方面，通過收購零售數字會議平臺Retail Meetup，鞏固了其在零售B2B生態鏈的領導地位。2020年僅一場線上活動，HYVE就實現了180萬英鎊的營收和140萬英鎊的稅前利潤。

Informa認為專業化反映在更專業的數據、專業知識、專業品牌、專業市場的深度、專業營銷服務并創造持續性收入。企業擁抱專業化在于通過深挖專業市場，更接近客戶，從而進一步提升營收組合的多樣性和營收質量。2020年 Informa三大活動導向型業務在數字化方面實現營收3億英鎊，其來自虛擬活動、數字營銷服務、數字媒體、數據和研究服務。

提供內容服務成為提升高客戶粘性和新拓展客戶的重要手段。貿易、聯絡和學習是客戶參加貿易展三大基本需求。為滿足客戶的學習需求，HYVE在實體展上繼續通過呈現高質量內容并力邀重量級專家到場，增強會展的吸引力。同時在線上通過虛擬研討會和大會，推出高頻而優質的內容。內容營造雖然難以變現，但在提升客戶參與度和粘性、拓展新客戶方面貢獻很大。在一些專業領域，Informa的活動板塊常常依靠話題專家呈現不同視角、獨特的洞察并提供富有深度的知識。

宣布后疫情時代新的戰略規劃。Informa 宣布啟動2021-2024年“增長加速計劃2.0（GPA II）”。該規劃將專注于在所有業務板塊提高市場專業化水平并提升數字化，擴展目標受眾，提高營收的多樣性和質量，并使各品牌活動更貼近客戶。如在專業化方面，規劃將加速市場專業化戰略并深化數字化；在增長方面，通過多樣化、地域性、可預測性和彈性提高增長的規模和質量；在復展方面，盡可能恢復在主要市場、主要品牌的實體展；在數字化方面，深化數字服務供給，加強數字能力；在數據方面，提升數據平臺，推出一系列新的市場解決方案。