眾所周知，會展活動的招展和觀眾組織都是長轉化周期業務。尤其是招展，獲客成本高，轉化鏈路長，參展商決策時間平均在數月左右。一個問題由此產生，即很難通過低頻次或單一的營銷形式影響到參展商或專業采購商的決策。因此，做會展活動營銷的一個關鍵就是，通過增加營銷的渠道數量來增加與參展商、專業采購商的觸點，最終提高轉化率。

那么，什么是私域？根據百度詞條解釋，私域是指品牌擁有可重復、低成本甚至免費觸達用戶的場域。私域業態是線上線下一體化的品牌自主經營陣地，也是品牌自主發展、全面掌握客戶關系、線上線下聯動的一個新業態。就展會等B2B行業而言，企業所具有的產品和服務特性，使其天生就比較適合私域運營。私域運營可在助力新線索、新轉化方面發揮重要作用。比如，具有高頻次、低成本、易擴散等特性的微信運營，就很適合大部分會展活動營銷。會展活動組織者可以通過對微信私域的運營，搭建一座從市場側到業務側的轉化橋梁，幫助會展活動提供線索發現、預登記留存和轉化效率。這是一條已經充分驗證的可行路徑。

如果沒有私域運營，會展活動營銷可能會出現一個問題，即來自公域流量投放等獲得的線索或者數據庫中儲存的大量數據，都處在“未激活”狀態，會展活動并沒有和它們建立互動。因此，每次會展活動前都需要大量的時間和精力去轉化。純靠CALLCENTER、郵件等方法很難產生高轉化率，很多潛在優質參展商、專業采購商會因為缺乏互動而流失。

因此，微信等私域運營起到了一個關鍵的流量承接作用。當會展活動組織者通過各種方法將客戶、展商、觀眾引流到展會的私域平臺后，就可以通過一對一私聊、朋友圈、社群、公眾號、視頻號等形式去長期持續地觸達和轉化。

如今，線上線下模式已經打通，數字化工具、私域運營的方法都在快速迭代升級。高精度、高粘性的私域將成為展會競爭的“護城河”，在精準營銷的賽道上拉開更大的差距。

那么，如何開展私域運營？筆者認為，在會展活動開啟私域運營之前，需要打造好自有私域平臺。如果私域平臺沒搭好，做再多引流客戶也無法更好留存。

適合會展活動的私域平臺主要包括微信、視頻號、自主搭建的網站、小程序、App、H5線上會展平臺等。

建立私域的幾個關鍵步驟是制定策略、建池引流，觸達轉化，結果反饋。

首先，制定策略、建池引流。在組建團隊后，私域的第一步是建池和引流，即公域流量私有化。微信公眾號、視頻號等自媒體矩陣是引流的主要內容載體，微信或企業微信是私域運營的主要工具。

對于一般B2B企業來說，分類打標簽等精細化運營應當作為私域運營的重要一步。具體到會展行業，就觀眾招募來說，性價比相對較低。

其次，觸達轉化。潛在客戶進入私域后，要對其進行持續的內容觸達。內容可以包含行業趨勢、新聞資訊、展會動態、展商展品等，還可以配合線上直播等，創造引流高峰。總之，內容要優質化，渠道要多樣化，載體要多元化。

最后，反饋調整。要保證與私域中潛在客戶互動，了解他們的痛點，掌握內容營銷的反饋，及時做出調整，力求在轉化效率層面得到最大程度的釋放。

簡而言之，私域運營是一個長期工程，不應局限于短線目標，更不要把盈利作為唯一的目的，長期、持續地服務好展商和專業采購商才是王道。